Última actualización: 13 de mayo de 2026
Razón social: AREROFAST S.A. de C.V.
Domicilio: Privada 11 Sur 10906, San Francisco Mayorazgo, C.P. 72480, Puebla, Puebla, México
Sitio web: AreroFast
Correo de contacto: hola@arerofast.com
1. Identidad y domicilio del Responsable
AREROFAST S.A. de C.V. (en adelante, el “Responsable”) es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Área responsable de datos personales: Administración y Cumplimiento de AREROFAST S.A. de C.V.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en el presente Aviso, podremos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
b) Datos comerciales y de entrega
- Domicilio(s) de envío
- Información de contacto del negocio
- Nombre del establecimiento o razón social comercial
c) Datos fiscales (para facturación CFDI)
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Razón social
- Régimen fiscal
- Uso de CFDI
- Domicilio fiscal, cuando aplique
d) Datos transaccionales
- Historial de compras
- Productos adquiridos
- Importes y moneda
- Número, estatus y fecha/hora del pedido
e) Datos financieros y de pago (metadatos)
- Referencia de pago
- Token del instrumento de pago
- Últimos cuatro dígitos y marca de la tarjeta
- Tipo de tarjeta (crédito/débito)
- Resultados de autenticación de pago
- Códigos de autorización
- Estatus de pago, reembolso, rechazo o contracargo
AREROFAST no almacena el número completo de la tarjeta (PAN) ni el código de seguridad (CVV).
f) Datos de navegación y dispositivo
- Dirección IP
- Cookies
- Identificadores de sesión y dispositivo
- Información técnica del navegador y sistema operativo
g) Datos para servicios personalizados y ARIA
Cuando el cliente solicite productos personalizados o utilice ARIA como asistente de atención y ventas, podremos recabar:
- Nombre del negocio o proyecto
- Archivos, imágenes, logotipos, diseños o referencias enviadas por el cliente
- Instrucciones de personalización
- Conversaciones, mensajes o solicitudes realizadas mediante ARIA
- Historial de interacción necesario para seguimiento de cotizaciones, soporte o pedidos personalizados
Los archivos de personalización serán utilizados únicamente para fines comerciales, operativos, de validación, producción, cotización o seguimiento del pedido solicitado.
ARIA no está diseñado para solicitar datos personales sensibles.
AREROFAST no recaba datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Crear, administrar y autenticar la cuenta de usuario.
- Procesar pedidos, pagos y facturación electrónica (CFDI).
- Gestionar entregas, devoluciones, garantías y atención al cliente.
- Implementar mecanismos de validación y seguridad en pagos.
- Prevenir fraude, gestionar reclamaciones y contracargos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
- Cumplir, cuando resulte aplicable, con disposiciones en materia de prevención de lavado de dinero (PLD).
- Gestionar solicitudes de productos personalizados, incluyendo revisión de archivos, diseños, logotipos, instrucciones del cliente, cotización, producción y seguimiento del pedido.
- Operar ARIA como asistente de atención, ventas, soporte y cotización dentro de la plataforma AreroFast.
- Mantener trazabilidad de conversaciones necesarias para atención comercial, soporte técnico, pedidos o incidencias.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales.
- Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar comportamiento de navegación y preferencias comerciales para mejorar servicios y catálogo.
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede enviar un correo a hola@arerofast.com con el asunto:
“OPOSICIÓN FINALIDADES SECUNDARIAS”.
4. Transferencias de datos y encargados del tratamiento
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
a) Encargados del tratamiento
Proveedores que prestan servicios al Responsable bajo instrucciones y medidas contractuales de confidencialidad y seguridad, tales como:
- Mercado Pago (procesamiento y seguridad de pagos)
- Empresas de mensajería y paquetería
- Proveedores de alojamiento web, soporte técnico y analítica
- Plataformas tecnológicas de automatización, atención y soporte relacionadas con ARIA
b) Terceros responsables
- Instituciones financieras, bancos emisores y adquirentes
- Redes de pago (Visa, Mastercard u otras)
- Aseguradoras o procesadores de reclamaciones
c) Autoridades
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos, mismas que se realizan conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP y bajo salvaguardas contractuales y de seguridad apropiadas.
Las transferencias descritas no requieren consentimiento adicional del titular, al tratarse de encargados del tratamiento o de obligaciones legales.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener la sesión activa y recordar preferencias.
- Realizar analítica de uso y desempeño del sitio.
- Apoyar mecanismos de seguridad y prevención de fraude.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de ARIA.
Puede deshabilitar las cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Para ello, envíe una solicitud al correo hola@arerofast.com con el asunto:
- “SOLICITUD ARCO” o
- “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular
- Correo electrónico registrado
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Copia de identificación oficial, cuando sea necesario
El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, hará efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes.
En caso de improcedencia, se informarán los motivos conforme a la legislación aplicable.
Respecto de los datos tratados por Mercado Pago como responsable independiente, los derechos deberán ejercerse directamente ante dicho proveedor conforme a su propio Aviso de Privacidad.
7. Limitación del uso o divulgación
Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a hola@arerofast.com con el asunto:
“LIMITACIÓN DE USO/DIVULGACIÓN”.
Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por PROFECO.
8. Conservación y seguridad de la información
Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con los plazos legales aplicables, tales como:
- Datos fiscales: conforme a la legislación tributaria vigente.
- Datos comerciales y contractuales: durante la vigencia de la relación y los plazos legales posteriores.
- Datos de cuenta: mientras exista una relación activa con el usuario.
- Archivos de personalización: durante el tiempo necesario para cotización, validación, producción, soporte o cumplimiento contractual.
El Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Mercado Pago opera bajo estándares de seguridad de la industria de pagos y protección de transacciones electrónicas.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad.
La versión vigente estará disponible en:
Aviso de Privacidad AreroFast
Cuando los cambios sean sustanciales, se notificará a los titulares a través de los medios de contacto registrados.
10. Procesamiento de pagos con Mercado Pago
Rol
Mercado Pago actúa como procesador de pagos. En determinadas actividades, como prevención de fraude, validación de identidad, análisis de riesgo, autenticación de pagos, atención de reclamaciones, reembolsos o contracargos, podrá actuar como responsable independiente conforme a su propio Aviso de Privacidad.
Datos tratados
Mercado Pago podrá tratar:
- Datos de identificación y contacto
- Datos de facturación
- Referencias de pago y transacción
- Método de pago utilizado
- IP y datos del dispositivo
- Resultados de validación y autenticación de pagos
- Estatus de pago, reembolso o rechazo
Seguridad
La captura, transmisión y resguardo de datos de pago se realizan directamente por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad y cumplimiento.
AREROFAST no tiene acceso al número completo de tarjeta ni al código CVV.
Contracargos y aclaraciones
Para atender contracargos, aclaraciones o reclamaciones, Mercado Pago, bancos o entidades financieras podrán solicitar información relacionada con la operación, incluyendo evidencia de compra, entrega o comunicación con el cliente.
Conservación y ubicación
Los datos se conservarán por los plazos legales, fiscales y operativos aplicables. Mercado Pago podrá operar infraestructura tecnológica dentro o fuera de México bajo salvaguardas adecuadas.
Para ejercer derechos respecto de datos tratados directamente por Mercado Pago como responsable independiente, consulte su Aviso de Privacidad disponible en su sitio oficial.
11. Uso de ARIA como asistente digital
ARIA es un asistente digital de apoyo comercial y operativo utilizado dentro de la plataforma AreroFast.
ARIA puede asistir en:
- Atención al cliente
- Seguimiento de pedidos
- Recomendación de productos
- Cotizaciones
- Validación de cobertura o entrega
- Atención de productos personalizados
- Soporte comercial y operativo
Las conversaciones podrán almacenarse temporalmente para mejorar continuidad, calidad del servicio, prevención de fraude y seguimiento operativo.
El usuario es responsable de no compartir información sensible, bancaria confidencial o datos que no sean necesarios para la atención solicitada.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con este Aviso será sometida a las autoridades competentes de Puebla, Puebla, México.
Aceptación
Al utilizar la plataforma AreroFast, realizar compras, solicitar productos personalizados o interactuar con ARIA, el titular reconoce que ha leído y acepta el presente Aviso de Privacidad Integral.
