1. Aceptación

Al acceder, navegar o registrarse en la Plataforma Digital de AREROFAST, S.A. de C.V. (en adelante, la “Empresa”), el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. El uso del Sitio Web implica la plena aceptación de las disposiciones aquí establecidas.

2. Registro de Usuario

El registro es opcional. Para realizar compras y ciertos servicios, será necesario crear una Cuenta de Usuario, siguiendo el proceso:

1. -Datos iniciales: nombre completo, correo electrónico y contraseña. El Usuario podrá habilitar acceso vinculado (p. ej. redes sociales/Gmail®), siendo responsable de la autenticidad de dichas cuentas.

2. -Datos adicionales: teléfono móvil, domicilios de entrega y medio de pago.

3. -Confirmación: creada la Cuenta, el Usuario podrá actualizar sus datos desde la Plataforma.

3. Veracidad de la información

El Usuario deberá proporcionar información completa, válida, precisa y veraz, y mantenerla actualizada. La Empresa podrá solicitar documentación adicional para verificar identidad y suspender o cancelar Cuentas con información falsa, incompleta o con fines fraudulentos.

4. Requisitos de edad

Solo pueden registrarse mayores de 18 años. Si un menor accede o se registra, sus padres/tutores serán solidariamente responsables por los daños y perjuicios derivados.

5. Responsabilidad sobre la cuenta y contraseña

El Usuario es responsable de custodiar su contraseña y de cualquier uso de su Cuenta. Queda prohibido compartir credenciales. En caso de olvido, robo o sospecha de uso no autorizado, deberá notificar de inmediato al Centro de Atención y Soporte para bloquear y sustituir la contraseña. Las operaciones realizadas antes de la notificación se considerarán hechas por el Usuario.

6. Facultades de la Empresa

La Empresa podrá:

• -Solicitar información adicional en cualquier momento.

• -Suspender, bloquear o cancelar Cuentas con actividad irregular, fraudulenta o contraria a la ley.

• -Modificar estos Términos publicando su versión actualizada en el Sitio, lo que constituye notificación suficiente.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de la Empresa, que forma parte integral de estos Términos.

8. Inventario y disponibilidad de productos

8.1 Actualización de stock. Los niveles de inventario se actualizan periódicamente. Puede existir un desfase temporal entre la visualización del producto y la confirmación del pedido. La disponibilidad solo queda garantizada cuando la Empresa emita la confirmación de pedido y el pago sea procesado.

8.2 Estatus de producto. La Plataforma podrá mostrar estatus como: “En existencia”, “En tránsito”, “Bajo pedido/Preventa” o “Agotado”, siendo todos de carácter informativo.

8.3 Faltantes o ajustes. En caso de no disponibilidad después de confirmado el pedido, la Empresa podrá ofrecer un cambio de producto con el Cliente.

8.4 Límite de cantidades. La Empresa podrá limitar las cantidades por pedido, Usuario o SKU, y cancelar pedidos sospechosos de reventa no autorizada.

8.5 Errores u omisiones. En caso de errores evidentes en inventario, precio, imágenes o descripciones, la Empresa podrá ajustar o anular el pedido afectado, notificando oportunamente al Usuario.

9. Compra mínima y condiciones de envío

9.1 Pedido mínimo. El importe mínimo para procesar una compra es de $500.00 MXN (antes de costos de envío y/o descuentos).

9.2 Costo de envío.

• Pedidos entre $500.00 MXN y $999.99 MXN tendrán un costo fijo de envío de $50.00 MXN.

• Pedidos de $1,000.00 MXN o más cuentan con envío gratuito dentro de las zonas de cobertura de la Empresa.

9.3 Excepciones. Campañas, promociones o ventas B2B podrán tener condiciones de envío distintas, que se informarán en sus bases y restricciones.

9.4 Cambios de condiciones. La Empresa podrá actualizar en cualquier momento los montos de compra mínima y/o políticas de envío, aplicando únicamente a pedidos nuevos.

10. Política de cambios de producto

10.1 Sin devoluciones de dinero. La Empresa no realiza reembolsos en efectivo ni a medios de pago.

10.2 Cambios autorizados. El Cliente podrá solicitar un cambio de producto únicamente en el momento de la entrega y directamente con el personal de delivery, en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de origen.

• Error en el surtido imputable a la Empresa.

• Recepción de un producto distinto al solicitado.

10.3 Condiciones para el cambio.

• El Cliente deberá revisar la mercancía en presencia del personal de delivery antes de firmar de conformidad.

• Una vez firmada la entrega, se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción, sin posibilidad de reclamación posterior.

• El producto a cambiar deberá encontrarse en estado original, con su empaque completo y sin uso.

10.4 Exclusiones. No aplican cambios en productos de línea de liquidación, promociones especiales o personalizados, salvo defecto de origen detectado en el acto de entrega.

11. Manifiesto y disposiciones finales

11.1 Aceptación total. El acceso, navegación, registro, compra o cualquier uso de la Plataforma Digital implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

11.2 Vigencia. La versión publicada en el Sitio Web es la vigente y sustituye a cualquier versión anterior. La Empresa podrá actualizar o modificar en cualquier momento estos Términos, publicando la nueva versión, la cual será aplicable desde su fecha de publicación.

11.3 Legislación aplicable. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será interpretada y resuelta conforme a las leyes mexicanas, sometiéndose el Usuario y la Empresa a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Ciudad/Estado de la Empresa], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11.4 No renuncia de derechos. La falta de ejercicio de algún derecho o facultad por parte de la Empresa no implicará renuncia a los mismos, ni afectará su validez futura.