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Aviso de privacidad

CONDICIONES GENERALES. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para regular el acceso o uso que usted haga, como persona, desde la ciudad de Puebla de la plataforma digital AreroFast, compuesta por una página web puestos a disposición por AREROFAST S.A DE C.V, una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Calle 133 Poniente 1110, Geovillas Castillotla, 72498, Puebla, Puebla. inscrita en el Registro Público y de Comercio de la Ciudad de Puebla. A través de la aceptación de estos términos y condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios que ofrece AreroFast en su plataforma https://arerofast.com/ Estos establecen una relación contractual entre el usuario y Arerofast. En caso de no aceptar dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder a los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. AREROFAST SA DE CV podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de AREROFAST SA DE CV de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuo de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones. La recopilación y el uso que realiza AREROFAST SA DE CV de la información personal en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la Política de privacidad  de AREROFAST SA DE CV, disponible en https://arerofast.com/home  AREROFAST SA DE CV podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un incumplimiento contractual, implicándole a usted y a un tercero, dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

EXPRESA ACEPTACIÓN.
De forma previa al uso de los Medios Digitales, los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente al Usuario para su expresa  aceptación ,misma que se realizará por medios electrónicos y mediante el llenado y el marcado de casillas, opciones o botones de aceptación expresamente habilitados en la plataforma para tal efecto, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana. Los Usuarios declaran y garantizan previamente al uso directo e indirecto de la plataforma, ya que han aceptado por voluntad propia todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso que la Empresa no tenga registro o constancia de la previa aceptación de algún usuario de lo previsto en el presente contrato, no se habilitarán los Servicios. Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar de acuerdo con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los servicios que ofrece la plataforma de AREROFAST SA DE CV. La Empresa garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de la Empresa.

DEFINICIONES.
Para mayor entendimiento de lo expresado en el presente, utilizáremos términos definidos. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

Cookies:
Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.


Ventanas Emergentes (Pop-Ups):
Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos entre Consumidores y Comisionistas.


Carrito Virtual:
Se refiere a la herramienta informática desplegada en los Medios Digitales que permitirá al Usuario identificar el o los Productos que haya preseleccionado para realizar una Transacción, de tiempo en tiempo.


Código Promocional:
Son las claves alfanuméricas que la Empresa podrá difundir a través de cualquier medio publicitario para otorgar descuentos a los Usuarios.


Interacción en la Plataforma:
Facultad de los Consumidores para conocer los productos exhibidos por el Operador, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma.


Medio de Pago:
Se refiere   a la modalidad de pago electrónico aceptada en la Plataforma, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de servicios, entre otras, esta será utilizada por los Usuarios para pagar el pedido


Pedido:
Se refiere al o a los Productos que hayan sido empacados y/o embalados para su entrega en el domicilio designado por el Usuario.


Precios:
Se refiere a los importes fijados como precios por cada Producto, mismos serán desplegados en la plataforma, podrán estimarse por importe unitario, por kilogramo o por cualquier otro método, y podrán sufrir cambios o modificaciones; Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los Productos incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA), Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS), Tasa del 0% del IVA,  cuyo importe será expresamente desglosado en el Recibo y en la factura fiscal correspondientes. Los precios no incluyen la Tarifa de Envío.


Recibo:
Se refiere al comprobante virtual que genere la Plataforma por cada Transacción.


Tarifa de Envío:
Se refiere al importe que deberá pagar el Usuario a la Empresa para sufragar los costos operativos de entrega a domicilio de los Productos. No es considerado  como una propina para el repartidor.


Transacción:
Se refiere a la operación mercantil de compra venta de uno o más Productos seleccionados en el Carrito Virtual; actuando el Usuario como comprador y la Empresa como Vendedora.


Operador:
Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones por AREROFAST SA DE CV,  o por la persona física o jurídica que ésta designe.


Pasarela de Pagos:
Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Comisionistas a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).


Plataforma:
Aplicación web y móvil administrada por el Operador que permite la concurrencia en un mercado de Consumidores y Comisionistas para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, de una manera singular o plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización altere su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA.
Cada usuario deberá registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio del Sitio Web, con el objetivo de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la “Cuenta de Usuario”). Los Usuarios deberán proporcionar información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. AREROFAST SA DE CV se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos, quedando obligada la Empresa a conservar el respaldo documental o instrumental necesario para sustentar cualquier reclamación respectiva. El proceso de creación de una Cuenta de Usuario es el siguiente:
1.- El Usuario deberá elegir la opción para registrarse, e ingresar los siguientes datos: nombre completo; cuenta de correo electrónico; y generar una contraseña. Podrá habilitar el acceso vinculado a través de cuentas de redes sociales o por medio de Gmail® en cuyo caso, el Usuario será responsable de la autenticidad de las cuentas asociadas a dichos accesos vinculados.
2.-Posteriormente, el Usuario deberá ingresar los siguientes datos: número de teléfono móvil para ser contactado en lo relativo a los pedidos; domicilio(s) de entrega; e información del Medio de Pago elegido.
3.-La cuenta de usuario habrá sido creada. Los Usuarios pueden modificar la información proporcionada al crear sus respectivas cuentas, siguiendo las instrucciones previstas en la plataforma digital para tal propósito.
Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma. En caso de que una persona menor de edad se registre en la Plataforma, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualesquier daños y/o perjuicios que puedan ser ocasionados por el menor. Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquier operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario.

TRANSACCIONES.
La celebración de una Transacción se sujetará a las siguientes previsiones: Transacciones. Los Usuarios podrán utilizar los Medios Digitales para seleccionar el o los Productos de su interés y colocarlos en un Carrito Virtual, con la especificación del producto elegido y de la cantidad solicitada del mismo. En cualquier momento, el Usuario podrá elegir realizar el pago del o de los Productos que se encuentren seleccionados, de tiempo en tiempo, en el Carrito Virtual. Al momento de seleccionar la opción de pagar o cualquier otra semejante, se reputará realizada la Transacción a través de nuestra pasarela de pagos

Openpay.
Por motivo de la celebración de una Transacción, el Usuario autoriza a la Empresa realizar el cargo de la Contraprestación sobre el medio de pago. El Usuario recibirá un Recibo por motivo de cada Transacción, mismo que deberá descargar y conservar.


PRECIOS. AreroFast realizará su mayor esfuerzo por ofrecer precios competitivos, el Precio que aparezca en el Carrito Virtual se basará en un precio estimado. En caso de que el importe final haya variado, se harán los ajustes correspondientes y este último importe será el que efectivamente se cargue a la Contraprestación. Los Precios podrán ser sujetos de cambio sin previo aviso, quedando bajo la responsabilidad del Usuario completar la Transacción. Una vez completada la Transacción, podremos mostrarle un estimado del importe que ha ahorrado al comprar con nosotros, en comparación con diversos comercios.  El Usuario autoriza a la Empresa para realizar un cargo temporal con el objetivo de validar la identidad del Medio de Pago. Todo cargo temporal será reembolsado una vez verificado lo anterior.

DISPONIBILIDAD. 
Todos los Productos que se ofrecen en Arerofast se encuentran sujetos a disponibilidad. En ciertos casos, habrá productos que reporten una disponibilidad inmediata y otros que tengan uno o más días de espera para encontrarse sujetos a disposición del Usuario. Tratándose de Pedidos que reporten Productos con disponibilidad inmediata y otros que no reporten dicha disponibilidad por razón de tiempo o por motivo de la dirección de envío específica, la Empresa podrá sugerir al Usuario la división del Pedido para su entrega parcial en dos fechas distintas o la modificación de la dirección de envío o la cancelación de los Productos no disponibles. La mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso por parte de la Empresa, o incluso se podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un Producto resurtible. Productos no disponibles. Es posible que ciertos Productos no se encuentren disponibles una vez que el Usuario haya realizado la Transacción, en específico los perecederos, por cuestiones ajenas al control de la Empresa (ej. exceso de demanda, descomposición de perecederos, retraso de los proveedores o calidad debajo de nuestros estándares). En ese caso, el Usuario tendrá las siguientes opciones: (i) solicitar la sustitución del o de los perecederos cuya disponibilidad se haya agotado, a través de un cupón electrónico que ampare el valor de los Productos no disponibles; (ii) pedir la devolución del importe de los Productos no disponibles con abono al Medio de Pago; o (iii) esperar a que dichos Productos vuelvan a tener disponibilidad, en cuyo caso se le enviarán de inmediato. Sugerencia de producto(s) nuevo(s). Una vez finalizada una Transacción, el Usuario podrá sugerir a la Empresa la inclusión de uno o más productos nuevos en su catálogo. Bebidas alcohólicas. La Empresa únicamente venderá bebidas alcohólicas a mayores de dieciocho (18) años. El repartidor asociado a la Empresa tendrá la facultad de cerciorarse de que la persona que reciba el Pedido sea mayor de edad, por medio de la solicitud de un medio de identificación oficial. De lo contrario, deberá devolver el Pedido a la Empresa, y su entrega quedará sujeta a las previsiones previstas en la sección VI del presente instrumento. Compra mínima. AREROFAST SA DE CV se reserva el derecho de establecer un importe de compra mínimo por cada Transacción. Propina. Los Usuarios tendrán la libertad de compensar a los repartidores con una propina. Productos voluminosos. Con el propósito de resguardar la seguridad de nuestros repartidores, AREROFAST SA DE CV podrá establecer límites de peso o de cantidad por Producto o por Pedido general, para cada Transacción. En ese caso, el Usuario podrá realizar una o más Transacciones adicionales para satisfacer sus necesidades de forma íntegra. Códigos Promocionales. Los Códigos Promocionales tendrán una vigencia máxima de uso hasta por treinta (30) días naturales desde el día en que hayan sido promocionadas al público en general, salvo que en el texto de la promoción se indique expresamente lo contrario.

ENTREGA.
La entrega de los Productos quedará sujeta a las siguientes previsiones: Apartado de “Mis órdenes”. Los Usuarios podrán consultar el o los Pedidos que tengan en curso, en la opción habilitada para tal efecto en los Medios Digitales. Repartidores asociados. La Empresa cuenta con equipo especializado, para efectos de entregas de los pedidos, esto con la finalidad de realizar la entrega íntegra del pedido. Domicilio de entrega. Al momento de generar la Transacción, el Usuario podrá señalar un domicilio para que tenga verificativo la entrega del Pedido. A falta de designación expresa, se reputará como domicilio de entrega aquél que el Usuario haya señalado al momento de registrarse en la Plataforma.

ENTREGA AL SIGUIENTE DÍA.
Para poder acceder el Usuario deberá haber adquirido un Pedido con un valor mínimo de $350.00 (trescientos cincuenta pesos moneda nacional). La modalidad. El pedido tiene una garantía de entrega del 100% (cien por ciento) de los Productos, salvo que ocurran las situaciones de riesgo que más adelante se describen. Los horarios bajo esta modalidad se programarán en las casillas que se encuentren disponibles dentro de la plataforma digital.

ENTREGA Y TIEMPO DE TOLERANCIA.
Una vez que llegue el repartidor en el horario establecido para la  entrega, como primer punto de contacto con el Usuario tocará el timbre o en su caso, solicitará asistencia con el personal de seguridad y vigilancia. En caso de que no se encuentre el Usuario o alguna persona autorizada para recibir el Pedido, el repartidor podrá comunicarse a través de vía telefónica para localizar al usuario. Sin excepción alguna, el tiempo máximo de tolerancia para esperar a una persona que reciba el pedido será de cinco (10) minutos. Entrega fallida. En caso de que el repartidor asociado no haya podido verificar la entrega del Pedido por cuestiones externas  a la empresa, el Usuario deberá comunicarse con la Empresa para el efecto de reagendar la entrega del Pedido. En ese caso, el Usuario deberá pagar a AREROFAST SA DE CV una cuota administrativa equivalente al 30% (treinta por ciento) de la Contraprestación, además de sufragar nuevamente la Tarifa de Envío. Considerando que Arerofast es un ecommerce,el Usuario tendrá un máximo de tres (3) días naturales para concretar la reentrega del Pedido, de lo contrario, la Transacción quedará cancelada, en cuyo caso se realizará la devolución de la Contraprestación al Usuario, previo descuento de una cuota administrativa de cancelación equivalente al 35% (treinta y cinco por ciento) de la Contraprestación. Situaciones de riesgo. En AREROFAST SA DE CV nos preocupamos por la seguridad de nuestro equipo de repartidores. Si las condiciones meteorológicas, ambientales o de seguridad pública relativas al domicilio de entrega ponen en riesgo la integridad de nuestros repartidores asociados, es posible que existan retrasos no imputables a la Empresa o que sea imposible verificar la entrega en determinadas ubicaciones. En el último caso, nos pondremos en contacto con el Usuario para reagendar o Re domiciliar la entrega del Pedido. De no resultar posible lo anterior, se realizará la devolución íntegra del 100% (cien por ciento) de la Contraprestación pagada por el Pedido en favor del Usuario.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
Todos los cambios, las devoluciones y las cancelaciones de un Pedido quedará sujeta a las siguientes previsiones: Política de cambios. El Usuario podrá solicitar cambios o sustituciones de los Productos que conforman una Transacción, hasta las 23:59 horas del día en que se haya celebrado la Transacción, en cuyo caso se hará el ajuste correspondiente en la Contraprestación. Salvo por cuestiones imputables a la Empresa, no se admitirán cambios o sustituciones de Productos al día siguiente de celebrada la Transacción. En caso de que el pedido ya se encuentre en marcha, deberá cancelarse la entrega y el Usuario deberá pagar nuevamente la Tarifa de Envío.  El Usuario deberá ponerse en contacto con nuestro canal de correo electrónico de atención al cliente (hola@arerofast.com ). Nuestros representantes informarán al Usuario el procedimiento a seguir para la devolución del producto y completar el procedimiento para el reembolso.

CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE.
Para realizar cualquier solicitud, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar alguna aclaración el usuario deberá comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro del plazo máximo de tres (3) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten esto se realizará con el  Centro de Atención y Soporte en el siguiente Correo electrónico  ele hola@arerofast.com  La Empresa contará con un plazo de diez (10) días naturales para resolver las Aclaraciones correspondientes.

PRIVACIDAD.
Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de AreroFast que se encuentra a su disposición en el Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

FACTURACIÓN.
Los Usuarios podrán solicitar a la Empresa Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI´s) por cada Transacción. Para tal efecto, deberán solicitar el CFDI correspondiente a través de los Medios Digitales, dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a que haya sido realizada la Transacción correspondiente.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a AREROFAST SA DE CV (la “Propiedad Intelectual”). Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de AREROFAST SA DE CV Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual no autorizado por un representante legal de AreroAREROFAST SA DE CV Fast previamente y por escrito será motivo suficiente para revocar la Licencia de Uso prevista en el presente instrumento, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.
Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter mercantil, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

MODIFICACIONES.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de AREROFAST SA DE CV de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, bastando con ello una notificación en términos del procedimiento aquí previsto, con al menos cinco (5) días naturales de anticipación a la fecha en que las modificaciones entren en vigor. En el evento de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente Contrato, éste podrá solicitar a AREROFAST SA DE CV la terminación del mismo dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita o participa en cualquier Transacción en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.

SUBSISTENCIA.
En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse inválido, ilegal, en cualquier  jurisdicción, dicho término, o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Empresa deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la regulación aplicable.

VIGENCIA.
Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación. En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole  en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de AREROFAST SA DE CV o de cualquier tercero.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:
El usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar los contratos de mandato que se puedan generar con los Comisionistas. Asimismo, manifiesta haber suministrado información fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que comprende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de estos.
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