TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL.

Cada usuario tendrá la opción de registrarse o no en la Plataforma digital, accediendo a la misma por medio del Sitio Web, Los Usuarios deberán proporcionar información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Quien se registre y cree una cuenta de usuario en la página, está obligado a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. AREROFAST SA DE CV se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos, quedando obligada la Empresa a conservar el respaldo documental o instrumental necesario para sustentar cualquier reclamación respectiva. El proceso de creación de una Cuenta de Usuario es el siguiente:

1.- El Usuario deberá elegir la opción para registrarse, e ingresar los siguientes datos: nombre completo; cuenta de correo electrónico; y generar una contraseña. Podrá habilitar el acceso vinculado a través de cuentas de redes sociales o por medio de Gmail® en cuyo caso, el Usuario será responsable de la autenticidad de las cuentas asociadas a dichos accesos vinculados.

2.-Posteriormente, el Usuario deberá ingresar los siguientes datos: número de teléfono móvil para ser contactado en lo relativo a los pedidos; domicilio(s) de entrega; e información del Medio de Pago elegido.

3.-La cuenta de usuario habrá sido creada. Los Usuarios pueden modificar la información proporcionada al crear sus respectivas cuentas, siguiendo las instrucciones previstas en la plataforma digital para tal propósito.

Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma. En caso de que una persona menor de edad se registre en la Plataforma, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualesquier daños y/o perjuicios que puedan ser ocasionados por el menor. Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualquier daño o perjuicio que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de esta. En todo caso, cualquier operación realizada antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario.

TRANSACCIONES

La celebración de una Transacción se sujetará a las siguientes previsiones: Transacciones. Los Usuarios podrán utilizar los Medios Digitales para seleccionar el o los Productos de su interés y colocarlos en un Carrito Virtual, con la especificación del producto elegido y de la cantidad solicitada del mismo. En cualquier momento, el Usuario podrá elegir realizar el pago del o de los Productos que se encuentren seleccionados, de tiempo en tiempo, en el Carrito Virtual. Al momento de seleccionar la opción de pagar o cualquier otra semejante, se concretará la transacción a través de nuestra pasarela de pagos.

PRECIOS

AreroFast realizará su mayor esfuerzo por ofrecer precios competitivos, el Precio que aparezca en el Carrito Virtual se basará en un precio que contempla IVA e impuestos correspondientes. En caso de que el importe final haya variado, se harán los ajustes correspondientes y este último importe será el que efectivamente se cargue a la Contraprestación. Los Precios podrán ser sujetos de cambio sin previo aviso, quedando bajo la responsabilidad del Usuario completar la Transacción. El Usuario autoriza a la Empresa para realizar un cargo temporal con el objetivo de validar la identidad del Medio de Pago. Todo cargo temporal será reembolsado una vez verificado lo anterior.

DISPONIBILIDAD

Todos los Productos que se ofrecen en Arerofast se encuentran sujetos a disponibilidad. Productos no disponibles, es posible que ciertos productos no se encuentren disponibles una vez que el Usuario haya realizado la Transacción, en este caso, se le notificara al cliente si desea el reembolso o cambio del producto faltante.

COMPRA MÍNIMA

La cantidad mínima de compra en la tienda en línea para que sea gestionado un pedido en AREROFAST SA DE CV es de $350.00.

PROPINA

Los Usuarios tendrán la libertad de compensar a los repartidores con una propina. Productos voluminosos. Con el propósito de resguardar la seguridad de nuestros repartidores, AREROFAST SA DE CV podrá establecer límites de peso o de cantidad por Producto o por Pedido general, para cada Transacción. En ese caso, el Usuario podrá realizar una o más Transacciones adicionales para satisfacer sus necesidades de forma íntegra.

PEDIDO

Este será generado por el cliente en la plataforma digital, mediante la selección de productos añadidos al carrito de compra, a su vez, ingresando sus datos personales, de envio, RFC (en caso de requerir factura), correo electrónico, etc. y eligiendo la forma de pago de su preferencia.

FORMAS DE PAGO

La plataforma digital da las siguientes opciones de pago, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago vía SPEI, PAYPAL, pagos referenciados en tienda de conveniencia (si el cliente no cuenta con tarjeta bancaria o alguna cuenta de las plataformas de pago antes mencionadas), podrá generar su orden de pago, para pagar en Sam ́s, bodega Aurrera, Walmart, farmacias del ahorro, farmacias Benavides, extra, etc. Esta tendrá una vigencia de hasta las 5:00 pm del día de la compra. La cual, pasando este periodo de tiempo, quedará inhabilitada para realizar el pago, por lo cual se tendrá que generar un pedido nuevo.

ENTREGAS

Para poder ser entregado un envío, el cliente deberá haber adquirido un Pedido con un valor mínimo de $350.00 (trescientos cincuenta pesos moneda nacional), además de que este deberá haber quedado pagado antes de las 2:00 pm para poder generar su enrute y entrega al día siguiente, todos los pedidos generados y pagados, después de las 2:00 pm. Se agendarán para entrega al día siguiente de mañana, en caso de realizar la compra en sábado o domingo, si este queda pagado antes de las 10:00 am del lunes, se programará para entrega en el transcurso del día lunes, en caso de generarse el comprobante de pago, pasada esta hora, se agendará la entrega para el día martes.

ENTREGA Y TIEMPO DE TOLERANCIA

Una vez que llegue el repartidor en el horario establecido para la entrega, como primer punto de contacto con el Usuario tocará el timbre o en su caso, solicitará asistencia con el personal de seguridad y vigilancia. En caso de que no se encuentre el Usuario o alguna persona autorizada para recibir el Pedido, el repartidor podrá comunicarse a través de vía telefónica para localizar al usuario. Sin excepción alguna, el tiempo máximo de tolerancia para esperar a una persona que reciba el pedido será de 10 minutos.

ENTREGA FALLIDA

En caso de que el repartidor no haya podido verificar la entrega del Pedido por cuestiones externas a la empresa, el Usuario deberá comunicarse con la Empresa para el efecto de reagendar la entrega del Pedido. En ese caso, el Usuario deberá pagar a AREROFAST SA DE CV una cuota administrativa equivalente al 30% (treinta por ciento) de la Contraprestación, además de sufragar nuevamente la Tarifa de Envío. Situaciones de riesgo. En AREROFAST SA DE CV nos preocupamos por la seguridad de nuestro equipo de repartidores. Si las condiciones meteorológicas, ambientales o de seguridad pública relativas al domicilio de entrega ponen en riesgo la integridad de nuestros repartidores, es posible que existan retrasos no imputables a la Empresa o que sea imposible verificar la entrega en determinadas ubicaciones. En el último caso, nos pondremos en contacto con el Usuario para reagendar o Re domiciliar la entrega del Pedido.
De no resultar posible lo anterior, se realizará la devolución previo descuento de una cuota administrativa de cancelación equivalente al 35% (treinta y cinco por ciento) de la Contraprestación íntegra del 100% (cien por ciento) de la Contraprestación pagada.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Todos los cambios, las devoluciones y las cancelaciones de un Pedido quedará sujeta a las siguientes previsiones, una vez procesado el pedido no se puede cambiar, agregar o quitar productos (solo se le dará la opción al cliente de algún cambio, en caso de no contar con el stock suficiente), en caso de algún error en el envío por parte de AREROFAST, lo puede devolver en el momento de la entrega para su corrección, y el costo del reenvío del articulo correcto, lo absorberá AREROFAST. si usted lo recibe y firma de conformidad, ya no hay cambios, ni devoluciones, en caso de que el usuario ya no quiera el pedido o algún producto, podrá cancelar o cambiar en el momento de recibir el mismo. En el caso de la cancelación, pagará una penalización del 35% del monto de la compra y los gastos de envío, en el caso de querer cambiar algún producto, el usuario absorberá el costo de reenvío del producto deseado, cualquier duda deberá comunicarse a hola@arerofast.com o a nuestro número de WhatsApp 2227239709.

CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE

Para realizar cualquier solicitud, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar alguna aclaración el usuario deberá comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro del plazo máximo de 2 días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten esto se realizará con el Centro de Atención y Soporte en el siguiente Correo electrónico hola@arerofast.com La Empresa contará con un plazo de diez (10) días naturales para resolver las Aclaraciones correspondientes.

PRIVACIDAD

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de AreroFast que se encuentra a su disposición en el Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

FACTURACIÓN

Los Usuarios podrán solicitar a la Empresa Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI ́s) por cada Transacción. Para tal efecto, deberán ingresar sus datos y generar la factura, esta solo se podrá solicitar el día de la compra, la cual será en una misma exhibición igual al monto y ticket de compra, no se podrá parcializar o cambiar algún dato, como forma de pago, dirección fiscal, etc.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma electrónica y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a AREROFAST SA DE CV (la “Propiedad Intelectual”). Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de AREROFAST SA DE CV Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual no autorizado por un representante legal de AREROFAST SA DE CV previamente y por escrito será motivo suficiente para revocar la Licencia de Uso prevista en el presente instrumento, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter mercantil, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de AREROFAST SA DE CV de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, bastando con ello una notificación en términos del procedimiento aquí previsto, con al menos cinco (5) días naturales de anticipación a la fecha en que las modificaciones entren en vigor. En el evento de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente Contrato, éste podrá solicitar a AREROFAST SA DE CV la terminación de este dentro de los dos (2) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita o participa en cualquier Transacción en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.

SUBSISTENCIA

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse inválido, ilegal, en cualquier jurisdicción, dicho término, o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Empresa deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la regulación aplicable.

VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación. En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de AREROFAST SA DE CV o de cualquier tercero.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar los contratos de mandato que se puedan generar con los Comisionistas. Asimismo, manifiesta haber suministrado información fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que comprende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de estos.